شرایط و ضوابط استفاده از وبسایت گالری راندا
۱) معرفی و تعاریف
- گالری راندا فروشگاه آنلاین عرضهکننده پوشاک کودک (از نوزادی تا نوجوان) است.
- در این سند، واژههای «ما»، «فروشگاه» به گالری راندا و واژههای «کاربر»، «مشتری» به هر شخصی که از وبسایت استفاده میکند (بازدید، ثبتنام، خرید) اشاره دارد.
- استفاده از وبسایت و خدمات گالری راندا به معنای پذیرش کامل و بدون قید و شرط این شرایط و ضوابط است.
۲) حوزه فعالیت و خدمات
گالری راندا در زمینه عرضه انواع پوشاک کودک فعالیت میکند. تلاش ما ارائه محصولاتی با کیفیت مناسب، اطلاعات شفاف، و تجربه خرید امن و قابل اعتماد برای خانوادههاست.
۳) ثبتنام و حساب کاربری
- برای ثبت سفارش، ممکن است ایجاد حساب کاربری یا ثبت اطلاعات تماس لازم باشد.
- کاربر متعهد میشود اطلاعات صحیح و قابل استناد (نام، شماره تماس، آدرس، کدپستی و ایمیل) ارائه کند.
- مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری (از جمله رمز عبور) بر عهده کاربر است.
- در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از حساب، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۴) فرایند ثبت سفارش و خرید
- سفارش زمانی نهایی میشود که کاربر مراحل ثبت سفارش را تکمیل کرده و پرداخت با موفقیت انجام شود.
- پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش در سوابق کاربر ثبت خواهد شد.
- در صورت بروز خطا در قیمتگذاری، موجودی، یا مشکلات فنی/سیستمی، گالری راندا حق دارد سفارش را اصلاح یا لغو کرده و در صورت دریافت وجه، مبلغ را عودت دهد.
- گالری راندا مجاز است در موارد ضروری برای تکمیل سفارش (مانند تکمیل آدرس یا هماهنگی ارسال) با کاربر تماس بگیرد.
۵) قیمتگذاری و پرداخت
- قیمتهای درجشده در وبسایت بهروز بوده و مبنای محاسبه، مبلغ نمایشدادهشده در زمان ثبت نهایی سفارش است.
- پرداخت تنها از طریق روشهای پرداخت اعلامشده در وبسایت انجام میشود.
- گالری راندا هیچ مسئولیتی در قبال پرداخت از طریق لینکها/شمارهحسابهای غیررسمی که خارج از مسیرهای معرفیشده در سایت باشد، ندارد.
۶) ارسال، تحویل و هزینهها
- زمان آمادهسازی و ارسال سفارشها بسته به مقصد و شرایط کاری (تعطیلات رسمی، حجم سفارشها، شرایط حملونقل) متفاوت است و در فرایند خرید اطلاعرسانی میشود.
- هزینه ارسال بر اساس مقصد و روش ارسال محاسبه و قبل از پرداخت نهایی نمایش داده میشود.
- تحویل سفارش در آدرس ثبتشده توسط کاربر انجام میگیرد و مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات گیرنده با کاربر است.
- در صورت عدم حضور گیرنده یا ناقص بودن اطلاعات، هزینههای ارسال مجدد و تبعات احتمالی بر عهده مشتری خواهد بود.
- مسئولیت سلامت فیزیکی کالا تا زمان تحویل به مشتری بر عهده گالری راندا/حامل است؛ پس از تحویل، مسئولیت بررسی اولیه (ظاهر بسته و کالا) با مشتری است.
۷) سیاست تعویض/مرجوعی و بازگشت وجه
- مشتری میتواند حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت وجود ایراد یا مغایرت با سفارش درخواست مرجوعی/تعویض ثبت کند.
- شرط پذیرش مرجوعی: کالا استفاده نشده، شسته نشده، بو نگرفته، بدون لک و آسیب و همراه با برچسبها/متعلقات و در وضعیت قابل فروش باشد.
- کالاهای بهداشتی و اقلامی که بنا به ماهیتشان امکان استفاده مجدد ندارند (در صورت درج در توضیحات محصول) ممکن است از شمول مرجوعی خارج باشند.
- پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم پشتیبانی، در صورت تأیید شرایط، وجه طبق روش پرداخت و در بازه زمانی متعارف بانکی عودت میشود.
- هزینه ارسال مرجوعی در صورتی که ایراد/مغایرت از طرف گالری راندا تأیید شود بر عهده گالری راندا خواهد بود؛ در غیر این صورت بر عهده مشتری است.
۸) اصالت محتوا و حقوق مالکیت فکری
- تمامی حقوق مربوط به نام تجاری، لوگو، تصاویر، متنها، طراحیها و سایر محتواهای وبسایت متعلق به گالری راندا است.
- هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون اخذ مجوز کتبی ممنوع بوده و میتواند پیگرد قانونی داشته باشد.
- استفاده غیرتجاری با ذکر منبع و لینک مستقیم، تنها در صورت عدم مغایرت با قوانین و حقوق مالکیت فکری مجاز است.
۹) حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- اطلاعات کاربران صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش سفارشها، پشتیبانی و بهبود تجربه خرید جمعآوری و استفاده میشود.
- گالری راندا اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص ثالث فروش یا افشا نمیکند، مگر در مواردی که قانون یا مراجع ذیصلاح الزام کرده باشند.
- کاربر میپذیرد که اطلاعرسانیهای مربوط به سفارش (پیامک/ایمیل) بخشی از فرایند خدمات است.
۱۰) مسئولیتها و محدودیتها
- گالری راندا تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق درباره محصولات (سایز، جنس، رنگ، تصاویر) انجام میدهد؛ با این حال ممکن است به علت تفاوت نمایشگرها، رنگ کالا اندکی متفاوت از تصویر دیده شود.
- وبسایت ممکن است در برخی زمانها بهروزرسانی یا با اختلال موقت همراه باشد؛ گالری راندا تا حد متعارف برای رفع مشکل اقدام میکند.
- هرگونه اقدام مخرب، تلاش برای نفوذ، سوءاستفاده از سرویسها یا استفاده غیرقانونی از وبسایت ممنوع است.
۱۱) تغییرات شرایط و ضوابط
گالری راندا حق دارد در هر زمان این شرایط و ضوابط را بهروزرسانی کند. نسخه بهروزشده از زمان انتشار در وبسایت لازمالاجراست و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
۱۲) قانون حاکم و حل اختلاف
کلیه امور تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و در صورت بروز اختلاف، رسیدگی در مراجع صالح قضایی انجام خواهد شد.
۱۳) راههای ارتباطی
برای ارتباط با پشتیبانی و پیگیری سفارشها میتوانید از طریق ایمیل زیر در تماس باشید: